17 марта представители «Автобан», Haval GWM и TradeDealer выступили на онлайн-конференции «IT-продукты для автобизнеса» от Автомаркетолога. Темой выступления стала практическая помощь искусственного интеллекта в продажах автомобилей: от первого ответа клиенту до передачи обращения менеджеру и работы с ним до сделки.

Своим опытом поделились Ксения Бредихина, директор по продажам TENET, Belgee и автомобилей с пробегом «Автобан Екатеринбург», Алексей Сединкин, руководитель отдела развития цифровых продуктов GWM («Грейт Волл Мотор Рус»), и Даниил Первухин, сооснователь TradeDealer.

На примере «Автобан» Ксения Бредихина показала результаты работы ИИ-ассистента в чатах: сколько обращений превратилось в лиды, сколько автомобилей удалось продать и сколько стоило использование инструмента.

Алексей Сединкин и Даниил Первухин разобрали, как скорость первого ответа влияет на дальнейший диалог и почему привлеченный трафик не всегда превращается в продажи. Пока клиент ждёт, его интерес может снизиться или перейти к другому предложению. ИИ-ассистент помогает вступать в диалог круглосуточно, уточнять запрос, собирать контакты и передавать обращение менеджеру вместе с историей общения.

ИИ берет на себя первичную обработку и рутинные вопросы, а менеджер продолжает общение, помогает с выбором и доводит клиента до сделки. Для дилера такой подход означает меньше пропущенных обращений, более быструю реакцию и больше возможностей использовать уже привлеченный трафик.

Хотите узнать, сколько обращений ваша команда теряет из-за скорости ответа и пропущенных коммуникаций? Оставьте заявку на reconnectai.ru — разберём ваши процессы и покажем подходящие сценарии применения ИИ.